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尚品宅配:软件创新绘出定制化蓝图

作者:李晓日期:阅读:197

分类:淄博健康网/木工锯床/家具生产线/

尚品宅配门店设计师为客户介绍定制家具的3D虚拟场景。

 

 

尚品宅配门店设计师为客户介绍定制家具的3D虚拟场景。 受访者供图

 


  2008年国际金融危机以来,家具行业步入了相对低谷期。但其中,广州尚品宅配家居股份有限公司却连续4年保持年均100%的增长,成为中国最大的全屋个性化定制家具提供商。去年,其营收更是超过19亿元,同比增速达62.72%,远超全行业水平。

  连年逆势增长的背后,是尚品宅配以IT技术串联起电子商务与智能制造的探索。通过不断地技术革新和流程再造,成功解决了板式家具大规模定制的技术瓶颈,最大化地实现了定制家具的柔性生产工艺。通过软件技术、云计算、大数据应用为驱动,走出了一条运用“互联网+”协同制造实现转型升级的康庄大道。

  投入数百万研发“最强大脑”

  逛过家居卖场的人都知道,购买成品家具往往会出现买回家后发现尺寸、风格不合适的尴尬。但在尚品宅配选购家具,则是完全不一样的体验。

  顾客到尚品宅配门店或官网免费预约设计师上门测量,设计师会根据顾客需求和户型结构“量身定制”几套设计方案,并制作出3D虚拟效果图。顾客可在电脑上看效果、提出修改意见,直到满意设计方案才花钱下单。商家则在收到货款后才真正开始生产。顾客的个性化需求和家具厂商积压库存的烦恼,被尚品宅配用“定制家具”一次性解决了。

  其实,在尚品宅配之前,市面上也有定制家具。“企业必须将订单拆分为‘标准件’和‘非标准件’。标准件还好说,非标准件可能每个零部件规格都不一样,需要另辟专门的生产线甚至手工制作,浪费材料多、生产周期也比较长,成本自然就高了。”一位家具业人士坦言。

  尚品宅配也曾面临同样的问题。最初,只要非标准件加工量达到每日30单时,生产体系就会出现混乱。此时,尚品宅配创业之初的软件和互联网基因就显出了与传统家具企业的不同之处。

  1990年代,尚品宅配创始人李连柱与同学创立了广州市圆方计算机软件工程有限公司,开发的多种软件系统在家居、装修行业赫赫有名,家具企业设计软件更是占据了95%以上的市场份额。他们后来创办的新居网,也一度是国内最大的家装垂直领域团购网站。

  凭借软件技术团队,尚品宅配投入数百万元自主研发出一个“最强大脑”系统。这个系统能自动把前端3D设计图纸转换为生产机器可“理解”的工业化“语言”(制造图纸),并在每一块零部件上打印条形码,成为其在车间里的“身份证”。

  同时,系统还能对大量订单进行智能拆单、混合排产,标准件和非标准件无需区分即可合并为同一批次进行自动化大规模生产。“简单来说,当30个衣柜订单到达生产端时,系统能自动计算出30个衣柜所需的板材如何切割最合理,大大减少物料浪费,提高生产效率。”尚品宅配董事、副总经理彭劲雄介绍,只要扫描零部件上的条形码就能自动完成加工、分拣、分包、入库等工序指令。工人不再需要手动输入操作指令,只需要根据电脑提示搬运、放置板材。

  全流程数据实现“互联网化”

  通过一系列的技术升级和流程再造,尚品宅配的日产能力提高了20倍,材料利用率从70%升至93%以上,出错率从30%降至2%以下,交货周期从30天缩为10天左右。

  如今,尚品宅配设计、生产、销售各个环节的员工都能体会到新技术带来的便捷、高效。例如,设计师在设计和展示整体家居效果图时,多年积累的“房型库”“产品库”“空间解决方案库”三大数据库会实时推送已有的类似设计方案作为参考。

  “虽然全国楼房千千万万,但100多种户型已囊括80%以上的房子结构。”尚品宅配集团副总裁、广州新居网家具科技有限公司总经理胡翊说,如果系统智能识别发现客户的户型类似,广州设计师做的方案可能会在云端推送给新疆的设计师参考,这大大降低了设计难度,也节省时间。

  新居网首页数据显示,尚品宅配已为全国30多万个楼盘的100多万户型提供了300多万个方案。随着设计方案越做越多,系统智能匹配度也越来越精准。

  现在,数据库甚至能根据历史销售情况,对设计师与客户的匹配度作出预判,智能推荐最适合客户喜好的设计方案和设计师人选。胡翊透露,采用这种方法后,设计师的成交转化率提高了10%。

  “我们把信息化和工业化融合了,从购买意向到了解户型,从提出设计需求、完成设计方案,再到下单和生产、发货,都有全流程信息化的支撑。”彭劲雄介绍,现在用手机就可实时看到佛山工厂每一台设备的工作情况、加工进度,甚至每一个零部件的尺寸工序等详细信息。

  这些信息,设计师和销售人员都能随时查到。如果设计方案有错漏,生产端的订单管理软件能及时自动纠错,退回设计师修改,有效避免返工等问题。而根据销售端的大数据分析结果,系统也会提前预判客户最可能选择的方案,让工厂提前备料,以缩短工期,提高效率。

  各种数据实时互联互通的“互联网化”,不仅打通了公司内部各环节的信息区隔,也把消费者、加盟店和总部及工厂联系在一起,形成了信息共享的畅通渠道,成为支撑起大规模生产定制产品的“神经系统”。

  每年研发投入增长均超50%

  去年,尚品宅配将这套“最强大脑”系统理论化为《面向定制生产的协同设计与制造关键技术》,获得了2013年度广东省科学技术奖一等奖。

  大规模定制家具的明显优势,吸引了越来越多的跟进者、模仿者,掀起了一场个性定制的“行业革命”。但是,尚品宅配多年来的秘诀正是公司独一无二的特质——信息化技术能力和互联网企业持续创新的基因结合。

  从2012年至2014年间,尚品宅配每年的研发投入增长都超过50%,去年研发投入高达5000多万元。从总公司到几家子公司,都配备了专门的研发队伍,合计超过600人。而几家关联公司不同方向的技术人员定期开会进行“头脑风暴”也是延续至今的传统。尚品宅配还支持跨部门的技术人员组成小团队,专门从事前瞻性项目的研发工作。

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